Commande

Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits qu'il désire acquérir et transmet sa commande à Paillette.ch à partir d'un bon de commande disponible sur le site.
 

Prix de vente

Les prix des produits facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix de vente s'entendent en prix net. Une participation aux frais de livraison, si elle est demandée, est mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.
 

Frais de livraison

Livraison en Suisse : 6 ou 15 CHF selon taille & Livraison Europe géographique : 50 CHF
 

paiement

Le paiement des produits peut s'effectuer par paiement d'avance. Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, Paillette.ch reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.
 

Délais de livraison

Les produits sont normalement livrés par la Poste Suisse à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés. Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier de plusieurs semaines.

 

non disponibilité

Paillette.ch s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits de ce dernier. Cependant, Paillette.ch ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits.

 

retour et rétraction

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 7 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné. Ce droit de rétraction est valable uniquement pour un produit non utilisé et renvoyé emballé dans son emballage d'origine intact. Les frais d'envoi et de retour ainsi que les frais liés à l'encaissement soit 4% du montant total sont alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits vous sera remboursé. Si l'une des conditions ci-dessus n'étaient pas remplie, aucun remboursement ne pourra être réclamé.

 

produit defectueux

Suite à la vérification de la marchandise reçue, si vous constatez que votre produit est défectueux, renvoyez l'article sous 7 jours après sa réception. Si vous renvoyez un produit non défectueux les frais de retour sont à votre charge. Lors du renvoi de votre produit, pensez impérativement à joindre dans le colis vos coordonnées pour le retour, la raison de votre renvoi, et la date de votre achat (ou numéro de commande) , sans ces informations, il nous sera impossible de traiter votre demande.
 

réservé

Le client devra s'assurer du bon état de la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur et d'en informer Paillette.ch par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.